Política de Envío

Última actualización: junio de 2026

1. Costes de envío

El envío estándar a la Península Ibérica e Islas Baleares tiene un coste de 0.00€. El envío es gratuito en todos los pedidos.

2. Transportistas

Trabajamos con GLS y TIPSA — dos de los transportistas más fiables de España, con cobertura nacional y seguimiento en tiempo real.

3. Procesamiento del pedido

Pedidos realizados antes de las 14:00 h en días laborables se despachan el mismo día. Pedidos posteriores o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.

4. Plazos de entrega

Península Ibérica: 24–48 horas hábiles.
Islas Baleares: 48–72 horas hábiles.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5–7 días hábiles. Pueden aplicarse costes adicionales.

5. Pago contra reembolso

TERSURA ofrece la opción de pago contra reembolso — pagas cuando recibes el pedido en casa, directamente al transportista. Esta opción está disponible para pedidos en la Península Ibérica. Puede aplicarse un pequeño recargo de gestión de 3–5€ según el transportista asignado.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un email con número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real desde la web del transportista.

7. Entregas fallidas

El transportista realizará dos intentos de entrega. Si no es posible, dejará aviso de recogida en el buzón con instrucciones para el punto de recogida más cercano.

8. Daños durante el transporte

Si recibes tu pedido dañado, contáctanos en contact@tersuracare.com en las 24 horas siguientes a la recepción con fotos del daño. Gestionamos el reenvío o reembolso inmediatamente y sin coste.